La protection de votre vie privée est une priorité pour MAVOUNA DISTRIBUTION RELAI (ci-après « nous » ou le « Responsable du traitement »). Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel collectées lors de votre navigation ou de vos commandes sur le site mdr.yt (ci-après le « Site »).
1. Responsable du traitement et contact
MAVOUNA DISTRIBUTION RELAI agit en qualité de Responsable du traitement. Pour toute question relative à vos données ou pour contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), veuillez utiliser le formulaire de contact disponible en bas de page ou nous écrire à l'adresse postale du siège social.
2. Nature des données collectées
Nous collectons deux types d'informations :
- Informations relatives à la commande : Lorsque vous effectuez (ou tentez d'effectuer) un achat, nous collectons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (traitées de manière sécurisée), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l'appareil : Lors de votre visite, nous recueillons automatiquement des données sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés. Nous suivons également votre navigation sur le Site (pages vues, produits consultés, sources de trafic).
3. Technologies de traçage (Cookies)
Nous utilisons les technologies suivantes :
- Cookies : Fichiers déposés sur votre terminal. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du Site.
- Fichiers journaux : Pour suivre l'activité du Site et collecter des données techniques (IP, fournisseur d'accès, horodatage).
- Pixels et balises : Fichiers électroniques utilisés pour analyser votre navigation.
Note : Conformément à la réglementation française (CNIL), les traceurs non strictement nécessaires au service nécessitent votre consentement préalable via notre bandeau cookie.
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Traitement de vos commandes, paiements, expéditions et facturation.
- Intérêt légitime : Détection des fraudes, amélioration du Site et analyses statistiques.
- Consentement : Pour l'envoi de prospection commerciale (newsletter) et l'utilisation de certains cookies tiers.
5. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires tiers indispensables à nos services :
- SumUp : Pour l'hébergement de la boutique et la gestion des transactions.
- Google Analytics : Pour comprendre l'utilisation du Site (vous pouvez vous y opposer ici).
- Prestataires logistiques : Pour la livraison de vos colis.
Nous nous assurons que ces tiers présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Nous pouvons également divulguer vos informations pour nous conformer aux lois en vigueur ou répondre à une demande légale des autorités.
6. Transferts internationaux
En utilisant des services comme SumUp ou Google, vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou tout autre mécanisme garantissant un niveau de protection adéquat.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès et rectification : Consulter et modifier vos données.
- Effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Opposition et limitation : Vous opposer à un traitement (notamment la prospection) ou demander à ce qu'il soit limité.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (spécificité française).
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Conservation des données
Nous conservons les données relatives aux commandes pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légaux (généralement 5 ans pour les preuves contractuelles, 10 ans pour les documents comptables). Les données de prospection sont supprimées au maximum 3 ans après le dernier contact de votre part.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou réglementaires. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d'exercice de droit, veuillez utiliser le formulaire de contact situé au bas de cette page.